Войти Зарегистрироваться
Актуальный комментарий
19 сентября 2018 г.
Михаил Беленький
"Экологи всего мира твердят, что проживание в непосредственной близости к свалке с мусором несёт опасность для человеческого здоровья. Мусор, который выносится людьми в мусорном ведре, представляет собой разные, по своему составу, вещи.
18 сентября 2018 г.
Елена Зверева
"Встреча позволила наметить пути взаимодействия членов Общественных палат всех уровней во благо населения Свердловской области. Важно отметить, что уровень, тематика и содержание диалога позволили...

История про пылесос, Или как юристы НП «Бюро…» помогают потребителям защищать свои права

27 марта 2015 г.

Есть в нашем городе так называемые организации по защите прав потребителей. Цель их деятельности, вроде бы, тоже благородная ими декларируется: «защита прав потребителей». Но на деле совсем всё не так… то бабушка приходит за помощью к ним, а их нет (хотя заранее договорились о встрече в это время и в эту дату), то женщина с дочерью ждет в коридоре их полдня, а их все нет, то пенсионер, обманутый продавцами пылесосов Кирби, у них под дверью стоит и т.д и т.п.

А нам и за статус общественной организации обидно (ведь из-за таких «помощников», о некоммерческом секторе мнение формируется негативное), и людей жалко (приезжают зазря, да еще и в коридоре кучу времени теряют). Приняли решение: если сможем помочь, то будем их к нам в офис приглашать на бесплатную консультацию юриста. Так уже многим людям помогли.

Вначале люди с сомнением спрашивают: «У вас точно никаких денег платить не надо? А то нам говорят: «поможем-поможем», а приходишь, и без денег никакой помощи не оказывают». Когда граждане получают ответ, что у нас все консультации юриста абсолютно бесплатно для каждого человека, так как реализуется социально значимый проект «Каждый имеет право на защиту!» (правовая, консультационная и информационная помощь и поддержка социально незащищенных категорий граждан), поддержанный оператором ОБЩЕРОССИЙСКИМ ОБЩЕСТВЕННЫМ ДВИЖЕНИЕМ «ГРАЖДАНСКОЕ ДОСТОИНСТВО», по результатам конкурса по выделению грантов некоммерческим неправительственным организациям, проводимом в соответствии с Распоряжением Президента Российской Федерации от 17.01.2014г. №11-РП «Об обеспечении в 2014 году государственной поддержки некоммерческих неправительственных организаций, участвующих в развитии институтов гражданского общества, реализующих социально значимые проекты и проекты в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина», люди с надеждой на помощь и поддержку доверчиво рассказывают о том, как нарушаются их права.

С сожалением нужно отметить, что основную массу обманутых потребителей (кто с «чудодейственной» косметикой, кто с «магическими» фильтрами для воды и т.д.) составляют простые пенсионеры и не самые богатые доверчивые граждане. Стараемся помочь каждому, убеждаем, что просто необходимо обращаться в правоохранительные органы с письменными заявлениями, подключать к решению проблемы полицию, роспотребнадзор и другие службы, а иногда и бежать срочно в суд.

Буквально на днях из г. Богдановича приехал мужчина пожилого возраста, который обращался к «потребителезащитникам», естественно, безрезультатно. Зовём его к нам в офис, поим чаем, и он со слезами на глазах рассказывает, как купил «совсем бесполезную ненужную в хозяйстве штуку» при следующих обстоятельствах:

Пенсионеру позвонили милые приветливые люди и предложили бесплатную презентацию пылесоса. Приехали вечером, начали «презентацию», а дальше все было как в тумане, как какой-то гипноз или что-то еще. В итоге на следующий день пришло осознание того, что ввели пенсионера в заблуждение, продали пылесос «KIRBY». Узнал, что в магазине «красная цена» этого пылесоса не больше 35-40 тысяч рублей. А мужчина купил его за 140 тысяч! Причем пришлось для его покупки взять очень невыгодный кредит почти под 40% годовых.

Уже после того, как все это произошло, мужчина понял, что подписывал все документы и совершал все действия под влиянием какого-то непонятного воздействия со стороны продавцов (сейчас он понимает, что произошло какое-то психологическое или иное воздействие с целью заключить ущемляющий права, крайне невыгодный договор, а все действия происходили вечером около 18час. 00мин.).

Да и зачем нужен такой пылесос, которым невозможно пользоваться: тяжелый и громоздкий (больше 20кг), шумный (рев от пылесоса, когда его включишь, стоит такой, что все соседи сбегаются и спрашивают, что случилось) и т.д.

Понимает, что попал в противоправную схему работы недобросовестных людей и нарушены его права и законные интересы как потребителя, но что делать, не знает.

Юристы НП «Бюро…» объяснили, какие имеются нарушения в данном случае и куда необходимо обращаться с письменными заявлениями, чтобы защитить свои права и законные интересы, как потребителя. Кроме того, юрист составила жалобу в Роспотребнадзор, а также предоставила образец заявления в суд (если в досудебном порядке не удастся убедить «кирбипродавцов» устранить нарушения прав пожилого человека, то придётся подавать исковое заявление в суд), издания НП «Бюро…» (чтобы на будущее быть юридически грамотным) и распечатки законов из справочной правовой системы.

Мужчина был очень благодарен за то, что получил правовую помощь, да и вообще абсолютно бесплатно.

Мы, в свою очередь, очень рады, что можем помогать людям, а государство, в лице грантодателей, поддерживает нас. Благодаря этому большее количество наших сограждан может получить квалифицированную юридическую помощь.  И в сознании людей формируется понятие о том, что не смотря ни на какие обиды на чиновников, в целом, государство держит верный путь, помогая своим согражданам, поддерживая социально ориентированные организации, которые в реальности помогают людям.  

Также напоминаем всем, что традиционно, НП «Бюро…» оказывает всю помощь абсолютно БЕСПЛАТНО, а все расходы финансируются в рамках социально значимого проекта «Каждый имеет право на защиту!» (правовая, консультационная и информационная помощь и поддержка социально незащищенных категорий граждан), поддержанного оператором ОБЩЕРОССИЙСКИМ ОБЩЕСТВЕННЫМ ДВИЖЕНИЕМ «ГРАЖДАНСКОЕ ДОСТОИНСТВО», по результатам конкурса по выделению грантов некоммерческим неправительственным организациям, проводимом в соответствии с Распоряжением Президента Российской Федерации от 17.01.2014г. №11-РП «Об обеспечении в 2014 году государственной поддержки некоммерческих неправительственных организаций, участвующих в развитии институтов гражданского общества, реализующих социально значимые проекты и проекты в сфере защиты прав и свобод человека и гражданина».

(Фотографирование и публикация фотографий и персональных данных произведены с согласия обратившихся).