В рамках реализации социально значимого проекта «Наша помощь всегда необходима людям», поддержанного Фондом Президентских грантов, мы каждый день помогаем людям!
Сегодня 19.09.2023г. к нам обратилась женщина 1969 года рождения из Амурской области, которая в последнее время проживала в одном из близлежащих городов Свердловской области, где снимала комнату и работала. На днях хулиганы забрали у нее документы и банковскую карту, на которую приходила пенсия по инвалидности. Женщина обратилась в отделение Почта банка, где была открыта её карта, чтобы заблокировать, но ей отказали в блокировке, так как не смогли подтвердить ее личность (документы украдены). Также женщине нужна была помощь в восстановлении документов и оформлении временной регистрации по месту пребывания в г. Екатеринбурге.
Мы подготовили для обратившейся женщины документы для временной регистрации в г. Екатеринбурге, которую она получит в следующий вторник, а также разъяснили порядок восстановления паспорта РФ и остальных украденных документов. Оставался нерешенным вопрос блокировки банковской карты, и мы нашли телефон горячей линии Почта банка и позвонили в Москву, где объяснили ситуацию и попросили помочь женщине в разрешение её наболевшего вопроса. Специалист банка (молодая девушка) поговорила с нашей пострадавшей и спросила у нее необходимые личные данные, кодовое слово, которое заполняется в анкете банка при оформлении банковской карты, и через три минуты вопрос был решен положительно. Номер и серию своего паспорта женщина вспомнить не смогла, но кодовое слово назвала верно. Банк на основании представленной информации смог заблокировать украденную карту, а мошенники не смогли получить перечисленную ей пенсию по инвалидности.
Возникает вопрос: что делать в аналогичной ситуации тем, кто потерял документы и банковскую карту и не смог вспомнить необходимое для блокировки кодовое слово? Без наличия паспорта в отделении банка также не смогут удостоверить личность пострадавшей и блокировать денежные средства на карте… К сожалению, на законодательном уровне данный вопрос не урегулирован. То есть, получается некий правовой казус, который невозможно решить некоторым нашим подопечным… Что делать?...
Вот именно в таких ситуациях очень необходима помощь некоммерческих организаций, которые работают во благо человека и всегда помогут разрешить наболевшие вопросы.
Источник: СОА «Бюро помощи гражданам»
