Сегодня, 8 августа прошло ВКС-совещание организованного комиссией Общественной палаты Российской Федерации по общественному контролю и работе с обращениями граждан, поступающих в Общественную палату РФ и общественные палаты субъектов РФ, под руководством председателя Комиссии – Алены Булгаковой. Основной темой совещания была информация по внедрению проекта «Телеграмм-чат» житель всегда прав». Данный проект направлен на использование новых цифровых решений и сервисов для совершенствования межведомственной и межсекторной коммуникации в целях защиты прав и законных интересов граждан, а также оперативного решения конкретных проблем в социальной сфере.
От Общественной палаты Свердловской области в ВКС-совещании принял участие Алексей Киселев – председатель комиссии по общественному контролю, взаимодействию с субъектами общественного контроля региональной общественной палаты.
Также в совещании принимали участие порядка 70-ти общественных палат субъектов РФ, которые в дальнейшем направят своих представителей для участия в данном Телеграмм-чате с целью взаимодействия и наработки практики по решению конкретных проблем и жалоб граждан.
За 2022 год в Общественную палату Российской Федерации поступило более 70 000 обращений граждан, и соответственно, общественная палата ищет ответы и способы помочи обратившемуся, а также ведет работу по системному решению подобных социальных проблем (часто встречающихся). Институт общественных палат ни в коем случае не может, и не будет подменять исполнительные органы государственной власти федерального и регионального уровня, но организация передачи обратной связи, что происходит на местах, и как возможно решить, а лучше избежать, ту или иную проблему, будет организована со стороны общественных палат всех уровней.
Запуск Телеграмм-чата поможет улучшить горизонтальные связи между членами общественных палат из разных регионов, позволит обмениваться лучшими практиками, поддерживать проекты и инициативы, направленные на развитие цифровых инструментов по взаимодействию и решению проблем жителей регионов, а также организовать освещение планируемых мероприятий в СМИ.
